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1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Pour toute question relative à la gestion de vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse mentionnée ci-dessus.

2. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles pour vous fournir des services adaptés. Ces données peuvent inclure :

2.1 Données collectées directement

Lors de l’utilisation de notre site, vous pouvez être amené à fournir :

  • Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
  • Informations de paiement (collectées de manière sécurisée via nos prestataires de services de paiement).

2.2 Données collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous collectons :

  • Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée des visites.
  • Cookies et technologies similaires : pour améliorer votre expérience utilisateur.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour répondre aux finalités suivantes :

  1. Exécution de nos services : gestion des commandes, livraison, facturation.
  2. Service client : répondre à vos demandes ou réclamations.
  3. Amélioration du site : analyse des comportements de navigation pour optimiser nos services.
  4. Marketing et communication : envoi d’offres promotionnelles, newsletters, avec votre consentement préalable.
  5. Conformité légale : répondre aux obligations légales et réglementaires.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d’un contrat : pour traiter vos commandes et livrer nos services.
  • Consentement : pour l’envoi d’emails marketing et l’utilisation de certains cookies.
  • Obligation légale : pour respecter les exigences légales ou répondre aux demandes des autorités.
  • Intérêt légitime : pour améliorer notre site et garantir sa sécurité.

5. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues ou louées. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

  • Nos prestataires de services : livraison, paiement sécurisé, hébergement web.
  • Les autorités légales : en cas de demande conforme à la loi.

Tous nos partenaires respectent des normes strictes en matière de confidentialité et de sécurité des données.

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités mentionnées ci-dessus :

  • Données de compte client : 3 ans après la dernière activité.
  • Données liées à une commande : 10 ans (obligation légale).
  • Cookies : selon leur type, jusqu’à 13 mois après leur collecte.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : consulter les données que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales).
  • Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing.
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
  • Droit de limitation : restreindre temporairement le traitement de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@zoneautopro.com. Une preuve d'identité pourra vous être demandée.

8. Cookies et technologies similaires

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9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre :

  • L’accès non autorisé,
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  • Ou toute divulgation non autorisée.

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10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment pour nous conformer aux évolutions législatives ou améliorer la transparence de nos pratiques. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec une date de révision visible.

11. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

  • Par email : contact@zoneautopro.com
  • Par courrier : ZoneAutoPro, 28 Avenue des Pépinières, 94260 Fresnes, France

Cette Politique de Confidentialité a été mise à jour le 29 novembre 2024