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Conditions de Livraison et de Retour - ZoneAutoPro

Nous vous remercions de faire vos achats sur ZoneAutoPro. Afin de vous offrir une expérience transparente et agréable, veuillez prendre connaissance de nos politiques de livraison et de retour.

Livraison

1. Délais de livraison

  • Nos produits sont expédiés dans un délai de 15 à 20 jours ouvrés.
  • Pendant les périodes de promotion ou de forte demande, en raison du volume élevé de commandes, les délais de livraison peuvent être légèrement rallongés. Toutefois, nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais annoncés et vous tenir informé.

2. Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination de votre commande.
  • Les coûts sont clairement indiqués au moment de la validation de votre panier, avant de finaliser votre achat.

3. Suivi de commande

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien vers le service de suivi en ligne, vous permettant de connaître l’avancement de la livraison en temps réel.

4. Zones desservies

  • Nous livrons actuellement dans la plupart des pays. Lors de la validation de votre commande, le système confirmera si votre destination est éligible.
  • Si votre destination ne figure pas dans nos zones de livraison, n’hésitez pas à contacter notre service client pour plus d’informations.

Retours

Chez ZoneAutoPro, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour dans les conditions suivantes :

1. Délai de retour

  • Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

2. Conditions de retour

  • Les articles retournés doivent être :
    • Dans leur état d'origine, sans traces d'utilisation.
    • Accompagnés de leur emballage d’origine intact et complet.
    • Si applicable, munis de tous les accessoires ou documents fournis.
  • Les produits ne respectant pas ces conditions ne pourront pas être remboursés.

3. Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf dans les cas suivants :
    • Produit défectueux.
    • Produit non conforme à votre commande initiale.
  • Dans ces cas, les frais de retour seront pris en charge par ZoneAutoPro.

4. Procédure de retour

  • Contactez notre service client via [email/contact formulaire] pour initier la demande de retour.
  • Vous recevrez des instructions détaillées sur l’adresse de retour et le suivi de votre demande.

5. Remboursement

  • Une fois le produit retourné et inspecté par notre équipe, nous procéderons au remboursement.
  • Le remboursement sera effectué sous un délai de 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat.

Service client

Pour toute question ou assistance concernant votre commande, notre service client est disponible et prêt à vous aider :

Merci pour votre confiance et votre fidélité à ZoneAutoPro. Nous nous efforçons de vous offrir des produits de qualité et un service à la hauteur de vos attentes.